СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных
при использовании Сервиса «Доктор дома AI»
Я, пользователь Сервиса «Доктор дома AI» (далее - Сервис), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных), даю согласие на обработку моих персональных данных следующему оператору персональных данных (далее - Оператор) на условиях настоящего согласия.
1. Сведения об Операторе
| Оператор персональных данных: | Общество с ограниченной ответственностью Многопрофильный Учебный Центр Дополнительного Профессионального Образования "Стандарт Профессионального Образования" |
|---|---|
| ОГРН / ИНН: | 1205200041067/ 5260474273 |
| Адрес: | 603116, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Гордеевская, дом 59А корпус 10, офис 202 |
| E-mail для обращений по вопросам обработки ПДн: | znaetdoctor@yandex.ru |
| Телефон: | +79875449292 |
| Ответственный за организацию обработки ПДн: | Лычагин К.А. |
2. Персональные данные, на обработку которых дается согласие
Согласие распространяется на обработку следующих категорий персональных данных:
идентификационные данные: уникальный идентификатор пользователя (user_id), имя пользователя (username), ссылка на чат, идентификатор чата (chat_id);
контактные данные (если добровольно предоставлены пользователем): номер телефона, адрес электронной почты;
данные профиля (если добровольно введены в сервисе): фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения или возраст, пол, город проживания;
технические данные: дата и время действий в Сервисе, сведения о клиентском приложении (тип устройства, операционная система - если фиксируются сервером Оператора), журналы (логи) обращений и ошибок;
содержание обращений и переписки в части, не относящейся к сведениям о состоянии здоровья.
жалобы, симптомы, сведения о самочувствии;
анамнез (сведения о перенесенных заболеваниях, хронических состояниях, аллергиях);
сведения о принимаемых лекарственных препаратах и медицинских вмешательствах (если сообщаются пользователем);
результаты анализов, обследований и медицинские документы (в том числе изображения/фото/файлы), если они направляются пользователем через Сервис;
иные сведения о здоровье, которые я сообщаю в переписке.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно в следующих целях:
регистрация и идентификация пользователя в сервисе «Доктор дома AI»;
предоставление пользователю функционала Сервиса (навигация по меню, обработка запросов, формирование ответов);
коммуникация с пользователем (направление ответов на запросы, техническая поддержка, уведомления о работе сервиса);
обеспечение информационной безопасности, предотвращение злоупотреблений и инцидентов безопасности;
ведение учета обращений пользователей, контроль качества предоставляемых услуг;
исполнение требований законодательства Российской Федерации;
проведение статистического анализа использования сервиса (в обезличенном виде) и улучшение функциональности Сервиса.
проведение предварительной маршрутизации (триажа) и формирование рекомендаций о необходимости обращения за медицинской помощью (при наличии такого функционала);
ведение истории обращений пользователя, контроль качества и улучшение сервиса;
обеспечение информационной безопасности и предотвращение злоупотреблений;
4. Действия (операции) с персональными данными и способы обработки
Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных настоящим согласием, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств (смешанная обработка).
5. Передача персональных данных третьим лицам и поручение обработки
Оператор вправе поручить обработку персональных данных и (или) предоставить доступ к персональным данным третьим лицам - подрядчикам и партнерам Оператора - для достижения указанных выше целей обработки при условии заключения с такими лицами договоров, обязывающих их обеспечивать конфиденциальность персональных данных и безопасность при их обработке.
Категории третьих лиц, которым может быть поручена обработка или предоставлен доступ:
провайдеры хостинга и серверных мощностей;
разработчики и администраторы информационных систем и программного обеспечения;
системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), коллтрекинга и технической поддержки;
сервисы аналитики и статистики использования веб-ресурсов и мобильных приложений.
Актуальный перечень организаций, которым Оператор поручил обработку персональных данных или предоставил доступ к ним, приведен в Приложении № 1 к настоящему согласию.
6. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранных государств) без отдельного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В случае если в будущем потребуется трансграничная передача персональных данных, Оператор обязуется получить отдельное согласие пользователя и (или) обеспечить соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
7. Срок действия согласия
Настоящее согласие вступает в силу с момента нажатия кнопки «Согласен(на)» в интерфейсе Сервиса и действует до достижения целей обработки персональных данных либо до отзыва согласия в порядке, установленном настоящим согласием и законодательством Российской Федерации.
Если сохранение персональных данных требуется для целей исполнения договора, требований законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора, персональные данные могут сохраняться и после отзыва согласия на срок, необходимый для достижения указанных целей.
8. Порядок отзыва согласия
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных в любое время путем направления Оператору заявления одним из следующих способов:
через интерфейс Сервиса - командой /delete или иным способом, предусмотренным в меню Бота (если соответствующая функция реализована);
путем направления заявления (в свободной форме) на адрес электронной почты: znaetdoctor@yandex.ru для обращений по ПДн с обязательным указанием идентификатора (user_id) и (или) имени пользователя (username);
путем направления заявления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовый адрес Оператора: 603116, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Гордеевская, дом 59А корпус 10, офис 202
При получении заявления об отзыве согласия Оператор обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения заявления, если дальнейшее хранение персональных данных не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации или договором с субъектом персональных данных.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь Сервиса в соответствии с Законом о персональных данных имеет право:
получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, применяемые способы обработки, сведения о лицах, имеющих доступ к персональным данным или которым они могут быть предоставлены;
требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или неправомерно обрабатываемых персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
10. Подтверждение согласия
Нажатием кнопки «Согласен(на)» в интерфейсе Сервиса «Доктор дома AI» я подтверждаю, что полностью ознакомился(лась) с текстом настоящего согласия, понимаю значение и последствия предоставления согласия, согласие дается мной добровольно, свободно, своей волей и в своем интересе, и принимаю все условия настоящего согласия без каких-либо оговорок и ограничений.
Дата подготовки документа: 25.02.2026